Trasporto pubblico locale, verso la carta unica dei servizi

Aziende, associazioni dei consumatori, degli studenti e sindacati seduti attorno allo stesso tavolo, quello convocato ieri dall’assessore alle Infrastrutture e Mobilità, Giovanni Giannini.

All’ordine del giorno, la discussione sulla carta unica dei servizi del trasporto pubblico locale.

Il percorso porterà la Regione Puglia, le aziende concessionarie dei servizi del trasporto pubblico locale, le associazioni dei consumatori e degli studenti e i sindacati, a redigere, per la prima volta, una carta unica dei servizi che fissi i livelli qualitativi e le modalità di verifica e controllo della loro applicazione.

Il progetto vuole innovare e migliorare il sistema del servizio di trasporto pubblico locale per renderne più efficienti le prestazioni, rispondere ai bisogni dei viaggiatori e assicurare alti livelli qualitativi dei servizi. Ma si guarderà anche al rapporto tra azienda e utenti.

Collaborerà all’iniziativa l’Università del Salento con il Centro interdipartimentale per la qualità dei servizi della pubblica amministrazione, costituito con l’apporto di competenze dell’area sociologica, economica e ingegneristica.

«L’adozione della carta unica dei servizi – ha dichiarato l’assessore Giannini – anche nel rispetto delle indicazioni comunitarie, comporterà un significativo miglioramento delle capacità di ascolto degli utenti e – per le aziende – l’opportunità di intervenire tempestivamente ed efficacemente sulle criticità segnalate, nella prospettiva del miglioramento continuo dei servizi offerti. Confido che il lavoro avviato venga completato entro il prossimo autunno garantendo un servizio di trasporto pubblico efficiente, efficace, economico ed all’altezza degli standard europei».